안녕하십니까?
SDN(주) 서비스부 김종민 대리입니다.

저희 혼다 선외기를 사용함에 있어서 불편을 드린점에 대해
사과의 말씀을 드립니다.

우선 유선상으로 말씀드린 것 처럼 바닷가에서 사용되는 선외기는 사용특성이나 환경등에 따라 부식의 위험에 노출이 되어있습니다.

따라서 정비스케줄에 의한 주기적인 부식방지판(아노드판)등의 점검 및
교체, 엔진 냉각수라인 플러싱(민물 세척)을 통해 부식을 방지하고 있습니다.

저희 SDN(주)는 보다 강화된 서비스활동의 일환으로 2007년 3월 1일
이후 판매된 엔진에 관하여 일반 품질보증기간을 기존 1년에서 2년으로 연장
하였고, 특별품질문제 규정에 따라 최장10년으로 공표하였습니다.
2008년 카달로그 문구 내용은 아래와 같습니다.
==품질보증 2년 최장 10년==

이외에 폐사에서 인정한 특별품질문제에 관해서는 3년에서 최장 10년까지
품질보증을 해드리고 있습니다.


(08년 고객안내문 발송자료)
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품질보증 및 서비스안내

폐사는 혼다선외기를 사용하시는 모든 고객님들의 믿음직하고 편안한 사용을 위하여 보다 강화되고 안정된 품질보증제도 및 서비스활동 계획을 다음과 같이 안내해 드립니다.

◈ 품질보증제도
: 사용자설명서, 관할대리점 및 폐사의 권고사항을 철저히 준수하고 정상적인
연료의 사용 및 외부충격이나 손상 또는 변,개조 없이 발생한 제품자체의 결
함이 기술적 분석으로 밝혀진 경우에 대하여 다음과 같이 보증합니다.

1. 일반품질보증
- 기존1년의 무상품질보증기간을 2007년3월1일부터 판매된 엔진들에 대해 소모성부품 및 외부부품을 제외한 전부분에 대하여 2년으로 연장.
적용모델 : 전 모델
적용항목 : 아래 소모품 및 외부부품(1년)을 제외한 순정부품
(점화플러그, 필터류, 써모스텟, 게이지류, 리모콘박스, 케이블, 프로펠러, 플라스틱커버 등)
보증기간 및 시간 : 판매일부터 2년, 1,200시간 이하

2. 특별품질보증
- 폐사에서 지정한 중요문제에 대하여 3년에서 최장10년까지 연장적용.
적용모델 적용항목 보증기간 및 시간
75~225=> 기어케이스내 수분침투 3년,1,500시간 이하
135~225=> 실린더블록 및 엔진내부 주요부품 3년,2,000시간 이하
175~225=> 산소센서 기능상실 4년,3,000시간 이하
115~130=> 실린더헤드의 균열 및 구형연료펌프 고장 10년
115~130=> 주 전원회로(메인릴레이)고장(135/150제외) 10년
(☞세부사항은 대리점이나 당사 서비스부로 문의)

◈ 고객등록제실시 및 고객센터운영
: 각 지역별 공인대리점을 통하여 정상적으로 구매하신 고객님들의 피해를 방지하고 한 차원 높은 최상의 서비스를 제공해드리고자 폐사에서는 인터넷 홈페이지와 고객센터운영을 통해 고객등록 및 고객님들의 적극적인 의견수렴을 실시합니다." 혼다 24 고객센터 운영"
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고객님께서 사용하고 계신 엔진의 경우, 장착 이후 7년이 지났기에
무상품질보증기간을 초과하였고, 폐사에서 규정하고있는 특별품질문제에도
해당하지 않기에 무상품질보증처리가 되지 않음을 알려드립니다.
(보증기간과 사용시간 둘다 만족되어야 합니다.)

또한, 블럭교체에 따른 교체 비용은 다음과 같습니다.

04102-ZY3-030ZA 실린더 블럭 : 3,488,000원
06115-ZY3-305 가스킷 세트 : 466,000원

* 공임 및 소모품 교체에 따른 비용이 추가 될 수 있습니다.
(고객님의 경우 블럭교체 이외에 기어케이스의 교체에 따른 비용 추가 - 업체확인)

다시한번, 큰 도움을 드리지 못한 점에 대해 깊은 사과의 말씀을 드립니다.


감사합니다.

혼다 24 고객센터 : 080-428-0280


> 저는 혼다 선외기 255 마력 사용하고있는 고객입니다 근데 6월달에 갑자기 엔진에 물이올라 이상하다싶어 대리점을 찾아 문의한 결과 블록에 크랙이되서 물이오른다는 애기를 들었습니다(블록 내부 녹이쓸어 터짐)황당해서 어떻게 했으면 좋겠냐고 했더니 혼다엔진이 많이 블록터져 들어온다는 애기를들었습니다 우리 마을에서도 터진부분이 나오고 앞으로도 나올거라 생각됩니다 a/s 는5년이라 합니다 문제는 블록이 가장 중요하는데 5~7년정도 사용하면 전체적으로 터져나오면 3천만원정도되는 엔진인데 다시 거액을들어(6~8백정도)수리를 해야하는 이중적 돈이들어가서 어민들 부담이 너무나 클걸로 생각됩니다 엔진 블록 동일한 현상이 나온게문제됩니다 고객 입장에서보면 어떤고객은 5년이내터져 a/s을받고 무리하게 사용하지않고 조심해서 사용한고객은 늦게터져 거액에돈을 지불해야하는 문제가 생깁니다 수명이 3천만원 엔진이 10년도 안된다면 누가 사겠습니까 엔진 구입시 신중히 하시고 주위에 엔진구입어민 계시면 애기를해서 오래도록 고장없는 엔진을살수있도록 유도해야될것입니다